AVISO DE PRIVACIDAD
MEZCAL MONTANARES
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Versión de revisión | 21 de septiembre de 2026
1. RESPONSABLE Y ALCANCE
Comercializadora y Distribuidora Montanares S.A.S. de C.V., responsable de la marca Mezcal Montanares, con domicilio en Calle Noruega número 139, colonia Villa Universidad, C.P. 58060, Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley) y demás disposiciones aplicables.
Este aviso comprende la atención de consultas, cotizaciones, compras, entregas, devoluciones y suscripciones a boletines gestionadas directamente por Montanares, mediante www.mezcalmontanares.com, correo, teléfono y establecimientos propios. Los puntos de venta independientes son responsables de los datos que recaben por su cuenta.
Contacto para privacidad: contacto@mezcalmontanares.com
Teléfono de orientación: +52 443 265 2366. Las solicitudes escritas se dirigirán a la persona responsable de atender datos personales, mediante ese correo o en el domicilio indicado.
2. DATOS PERSONALES QUE SE TRATARÁN
Se tratarán los datos necesarios para el servicio que usted solicite:
Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono; confirmación de mayoría de edad y, cuando sea indispensable verificarla, fecha de nacimiento e información pertinente de identificación oficial.
Entrega y compra: domicilio, código postal, nombre y teléfono de la persona receptora, instrucciones de entrega, productos adquiridos, importes, referencias de pedido y comunicaciones sobre la operación.
Facturación: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo de envío, cuando se solicite factura.
Pagos y reembolsos: importe, fecha, estatus y referencia de pago, tipo de tarjeta y datos limitados de identificación del medio de pago. Si se acuerda un reembolso por transferencia, nombre del titular, banco, cuenta o CLABE necesarios para realizarlo.
Atención de reclamaciones: comprobantes, descripción del incidente y fotografías o videos que usted aporte para acreditar el estado de un producto.
Navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso e identificadores técnicos de sesión, conforme al apartado de cookies.
Los datos se obtienen de usted, de la operación de compra y de los proveedores que intervienen en su procesamiento. Si proporciona datos de otra persona para la entrega, deberá contar con autorización para comunicarlos y facilitarle este aviso.
Las finalidades descritas no requieren datos personales sensibles ni geolocalización precisa. Evite incluir información de salud o datos ajenos al trámite. Una necesidad posterior de tratar datos sensibles requerirá información específica y el consentimiento que legalmente corresponda.
3. FINALIDADES NECESARIAS Y FINALIDADES OPCIONALES
Necesarias: responder consultas y cotizaciones; verificar la edad para la venta de alcohol; procesar y dar seguimiento a pedidos y pagos; coordinar entregas; emitir comprobantes y facturas; atender cancelaciones, devoluciones, reembolsos y reclamaciones; prevenir operaciones fraudulentas; mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda; cumplir obligaciones fiscales, comerciales y requerimientos legales.
Opcionales: enviar por correo electrónico boletines, novedades, promociones y comunicaciones de mercadotecnia de Montanares, únicamente cuando usted se suscriba o lo autorice. Rechazarlas no afecta sus compras ni la atención que solicite. Puede darse de baja desde el mensaje recibido o escribiendo al correo de contacto.
4. CONSENTIMIENTO Y DATOS FINANCIEROS
El tratamiento se realizará con el consentimiento exigido por la ley o bajo una excepción legal aplicable, como el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted. Los datos financieros o patrimoniales requerirán consentimiento expreso cuando no opere una excepción legal.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante Stripe. En su integración de pago pueden tratarse el número de tarjeta, vencimiento, código de seguridad y datos de facturación necesarios para autorizar la transacción. Los datos de pago no deberán enviarse a Montanares por correo o formularios de consulta. Nunca se solicitarán por esos medios su NIP, contraseña bancaria o códigos de autenticación.
La lectura de este aviso o la mera navegación no sustituyen el consentimiento expreso cuando sea necesario, ni representan una autorización general para publicidad o transferencias ajenas a las aquí informadas.
5. PROVEEDORES, REMISIONES Y TRANSFERENCIAS
Wix. La tienda utiliza Wix para alojar y operar el sitio y administrar la información de formularios, contactos y pedidos. Wix trata información de los visitantes y clientes conforme a los servicios contratados y al acuerdo aplicable con Montanares. Su política puede consultarse en www.wix.com/about/privacy.
Stripe y participantes del pago. Stripe, las entidades financieras y las redes de pago intervienen para procesar y autenticar cobros, gestionar reembolsos y aclaraciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones financieras. Stripe puede actuar por instrucciones de Montanares y también como responsable de determinados tratamientos propios. Su política está disponible en stripe.com/mx/privacy.
Paqueterías. Se comunicarán a la empresa que efectúe la entrega el nombre, domicilio, teléfono y referencias del envío necesarios para transportar, entregar y rastrear el pedido. Autoridades competentes. Podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios para cumplir requerimientos fundados y obligaciones legales.
El acceso de proveedores que tratan datos únicamente por cuenta e instrucciones de Montanares constituye una remisión y se sujetará a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Cuando un receptor actúe como responsable independiente, la comunicación se tratará como transferencia y se le comunicarán las finalidades y obligaciones aplicables.
El uso de infraestructura de Wix y Stripe puede implicar tratamiento fuera de México. Montanares deberá observar las obligaciones aplicables a remisiones y transferencias internacionales. Las transferencias necesarias para cumplir la relación jurídica, los contratos en interés del titular o una obligación legal podrán realizarse sin consentimiento adicional únicamente cuando encuadren en el artículo 36 de la ley.
Montanares no venderá ni alquilará sus datos. Cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento deberá informarse antes de efectuarse, identificando al receptor y su finalidad y permitiéndole aceptar o rechazarla; no quedará autorizada por este aviso de manera genérica.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DEL SITIO
La plataforma Wix utiliza cookies y tecnologías de sesión para seguridad, estabilidad y funcionamiento del sitio. La integración de pago puede utilizar identificadores técnicos para autenticar operaciones y prevenir fraude. Estas tecnologías pueden tratar los datos de navegación indicados en el apartado 2 y mantener el estado de la sesión y de la compra.
Puede revisar, bloquear o eliminar cookies en la configuración de privacidad de su navegador. Deshabilitar las necesarias puede afectar funciones de la tienda o el pago. Para orientación sobre el tratamiento asociado a estas tecnologías puede escribir a contacto@mezcalmontanares.com.
Antes de incorporar herramientas adicionales de estadísticas, publicidad o seguimiento, Montanares informará sus datos, finalidades, proveedores y mecanismos de elección, y recabará el consentimiento que corresponda. Este aviso no autoriza por sí mismo el seguimiento publicitario.
7. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO
Puede acceder a sus datos y conocer su tratamiento; rectificar inexactitudes; solicitar su cancelación y oponerse al tratamiento en los supuestos legales.
Presente su solicitud escrita a contacto@mezcalmontanares.com o en el domicilio del apartado 1, sin formato obligatorio. Incluya:
Nombre y medio para recibir la respuesta; acreditación de identidad y, si actúa un representante, de su identidad y representación.
Derecho o petición concreta, datos involucrados (salvo solicitudes de acceso) y elementos para localizarlos.
Para rectificación, los cambios solicitados y documentos que los sustenten.
La determinación se comunicará en máximo 20 días hábiles desde la recepción; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una vez por un periodo igual, con justificación y aviso.
Se responderá al medio señalado y se facilitará acceso por documentos electrónicos o consulta, previa acreditación de identidad. El ejercicio es gratuito, salvo costos legales de reproducción o envío previamente informados. Una negativa deberá motivarse. Puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para la protección de sus derechos.
8. REVOCACIÓN Y LIMITACIÓN DEL USO DE SUS DATOS
Puede revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos escribiendo al mismo correo, con identificación del titular y del tratamiento que desea detener. Se aplicarán los requisitos y plazos del apartado 7, sin exceder los límites legales.
La baja de publicidad puede solicitarse directamente desde el mensaje o por correo, sin presentar una solicitud ARCO completa. Se conservará el registro mínimo necesario para respetar su exclusión. La revocación no tiene efectos retroactivos; ciertas obligaciones legales pueden exigir conservar información o continuar un tratamiento indispensable. De ser el caso, se le explicará la razón.
9. CONSERVACIÓN Y PROTECCIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales de conservación y responsabilidades. Una vez cumplida su finalidad, procederán su bloqueo y supresión cuando corresponda. Los datos de suscripción se tratarán hasta su baja, salvo registros mínimos de consentimiento, exclusión u obligaciones legales.
Montanares establecerá y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo para proteger los datos contra pérdida, alteración y acceso o uso no autorizado, y exigirá confidencialidad a quienes intervengan en su tratamiento.
10. VULNERACIONES DE SEGURIDAD
Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, Montanares se lo informará de manera inmediata mediante los medios de contacto disponibles, con información sobre el incidente, los datos comprometidos, las medidas adoptadas y las acciones recomendadas. Se evitará exponer públicamente datos de las personas afectadas.
11. MENORES DE EDAD
La venta de bebidas alcohólicas y su publicidad se dirigen exclusivamente a mayores de edad. Si se detecta el suministro de datos de un menor para comprar alcohol o suscribirse a publicidad, se impedirá ese uso y se atenderá la cancelación que proceda, conservando únicamente lo exigido por la ley. Su representante puede comunicarse por los canales indicados.
12. MODIFICACIONES AL AVISO
Las actualizaciones se publicarán en la sección «Aviso de Privacidad» de www.mezcalmontanares.com, identificando su fecha y los cambios relevantes. Puede solicitar una copia por correo. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente; la publicación de una actualización no lo sustituye.